보안경고창이 나타나는 경우

- 보안경고창이 나타나면 ‘예(Y)’를 선택하고 프로그램을 설치합니다.

보안프로그램을 설치하는 도중 오류가 발생하는 경우

- 보안프로그램 안내창을 제외한 모든 익스플로러 창을 종료합니다.

- 화면 하단의 시작 버튼을 선택하여 [설정-제어판]을 선택합니다.

- 제어판에서 [프로그램 추가/제거]를 선택합니다.

- 프로그램 추가/제거 화면에서 ‘XecureWeb Control’을 선택한 후, [변경/제거] 버튼을 선택하여 해당 파일을 삭제합니다.

- 보안프로그램 삭제가 완료되면 대법원 인터넷등기소 화면 상단의 ‘민원센터>시스템지원>프로그램 다운로드’ 메뉴를 선택하시고, [XecureWeb Control 설치파일] 버튼을 선택하여 해당 파일을 설치하시면 됩니다.

설치도중 ‘이 페이지에 있는 ActiveX컨트롤은 안전하지 않습니다.’라는 메시지가 나타나는 경우

- 사용자가 브라우저의 보안 설정을 높여 놓은 경우에 발생하며 다음과 같이 조치하시면 됩니다.

- 익스플로러 메뉴의 도구>인터넷옵션(보안탭)을 선택하였을 때 보안수준이 ‘사용자 지정 수준’이라면 우측의 [기본수준] 버튼을 클릭합니다.

- 다음 화면과 같이 슬라이더가 표시되면 슬라이더를 [보통]으로 설정하시면 됩니다.

※ 위와 같이 조치한 후에도 정상적으로 동작하지 않으면, 슬라이더를 [낮음]으로 두고 해결할 수 있으나, 보안상 이유로 권고하지 않습니다.

설치도중 ‘ActiveX컨트롤을 실행할 수 없습니다.’라는 메시지가 나타나는 경우

- 익스플로러 5.X대의 버전에서 많이 발생하는 에러입니다.

- 익스플로러 옵션 메뉴를 다음과 같이 수정하시기 바랍니다.

- 익스플로러 메뉴의 도구>인터넷 옵션(일반탭)을 선택하였을 때 ‘임시 인터넷 파일’ 항목의 [파일삭제] 를 클릭한 후, 확인창에서 ‘예’를 클릭합니다.

- 파일삭제 우측의 설정을 클릭한 후, ‘저장된 페이지의 새 버전 확인’ 항목에서 [페이지를 열 때마다]를 선택하고, 하단의 ‘확인’을 클릭합니다.

- ‘시스템보안’(익스플로러5는 ‘보안’)을 클릭한 후 하단의 ‘보안 수준’ 항목에서 ‘사용자 정의’를 선택한 다음 [설정] 버튼을 클릭합니다.

- 보안설정 창에서 ‘ActiveX설정’ 항목 중 ‘사용안함’에 체크된 부분을 ‘확인’으로 바꾸고 하단의 [확인] 버튼을 클릭합니다.

※ 위와 같이 조치한 후에도 정상적으로 동작하지 않으면, 슬라이더를 [낮음]으로 두고 해결할 수 있으나, 보안상 이유로 권고하지 않습니다.

설치도중 ‘현재 XecureWeb을 다른 프로그램에서 사용하고 있기 때문에.’ 라는 메시지가 나타나는 경우

- XecureWeb Control을 비롯한 ActiveX Control의 dll들은 브라우저에 로딩되어 사용되는 동안에는 윈도우즈가 덮어 써지는 것을 방지하기 때문에 일어나는 현상입니다. 브라우저를 모두 닫고 다시 한번 시도해 보시기 바랍니다.

- 브라우저를 모두 닫았는데도 동일한 현상이 반복된다면, WindowsNT, Windows2000, WindowsXP 사용자는 작업관리자를 이용해서 이면에 사용되고 있을 지도 모르는 ‘IEXPLORE.EXE’ 나 ‘ClientSM.exe’ 를 [프로세스 끝내기] 하신 후 다시 시도하면 됩니다.

설치도중 ‘컨트롤을 레지스트리에 동록하는데 실패했습니다.’라는 메시지가 나타나는 경우

- 윈도우즈의 날짜가 2038년 뒤로 되어 있으면, XecureWeb Control / Norton AntiVirus / Windows Update 같은 몇몇 프로그램들이 정상 동작하지 않습니다. 시간을 오늘 날짜로 돌려 놓으십시요.

서버검증 오류가 발생한 경우

- 특정 링크를 누르거나, 아이디/비밀번호를 넣고 확인을 눌렀을 때부터, 설치된 XecureWeb Control은 암호채널을 생성하여 안전하게 정보를 전달합니다. 정상적으로 암호채널이 생성된 것은 아래와 같은 방법으로 확인할 수 있습니다.

- 서버 검증 오류는 서버와 사용자가 보안세션을 형성하는 과정에서 서버 인증서의 유효성을 검증 하는데 그 유효성이 의심될 때 생기는 오류입니다. 원인은 하단부에 자세히 기술되어 있으며, ‘유효기간 만료’가 원인인 경우는 대부분 사용자의 PC시간이 현재와 맞지 않는 경우 발생합니다. 또한 ‘발급자 인증서가 없어서’가 원인인 경우는 사용자의 PC에 XecureWeb Control이 잘못 설치된 경우일 경우가 많습니다. PC의 시간을 현재로 설정하고, XecureWeb Control을 다시 설치하는 방법으로 해결할 수 있습니다.

‘암호세션 연결이 취소되었습니다.’ 라는 메시지가 나타나는 경우

- 사용자의 네트워크 망이 방화벽을 거치거나, 개인방화벽을 설치하신 경우에 발생할 수 있는 문제입니다. 보안세션을 유지하는데 필요한 포트가 막힌 경우입니다. 네트워크 관리자에게 포트상황을 확인하시거나, 개인방화벽을 잠시 종료하신 후 다시 시도하시기 바랍니다.

‘요청하신 페이지는 보안 세션이 적용되어 있습니다.’ 라는 메시지가 나타나는 경우

- 일부 사용자가 자신이 즐겨보는 페이지에 대해서 ‘즐겨찾기’라는 것으로 페이지를 등록해 두고, 접근하는 경우가 있는데, 보안세션은 웹페이지를 요청한 그 순간에만 유효하게 설정되기 때문에 이런 경우가 발생합니다. 즐겨찾기로 해당페이지를 접근하지 마시기 바랍니다.

‘이미 만료된 암호 페이지 입니다.’ 라는 메시지가 나타나는 경우

- 사용자가 보안이 적용된 페이지를 향후에 다시 보기 위해서 저장해 놓는 경우가 있는데, 페이지는 보안세션시의 키로 암호화되어 있으므로, 보안세션이 끝난 후에 다시 페이지 내용을 보려고 해도, 복호화할 수 있는 키가 없으므로 생기는 현상입니다. 보안이 적용된 페이지를 HTML 형태로 저장하지 마시기 바랍니다.