퀵링크모음
오류시조치방안
화면경로
HOME 민원센터 오류시조치방안
열람/발급시 오류조치방법 안내
열람/발급 시 오류코드:"0x4003" 또는 "0x4004" 오류가 발생 될 경우
▶ 조치
① 하단의 [다운로드] 버튼을 클릭한 후, 대화상자에서 [저장] 버튼을 클릭하여 설치파일을 다운로드 합니다.
프로그램 설치시 현재 사용중인 프로그램과의 충돌을 막기위해 인터넷등기소 열람/발급 화면을 닫습니다.
다운받은 프로그램 파일을 두 번 클릭하여 설치 프로그램을 시작합니다.
※ 만약 재설치를 하실경우, 프로그램을 두 번 실행 하십시오.(1회 삭제, 2회 설치)
② Internet Explorer8 사용자인 경우
▶Internet Explorer 버전확인 방법안내
- Internet Explorer 상단 메뉴 중 '도움말' 클릭 후 'Internet Explorer정보' 선택 후 버전확인
아래의 인터넷 익스플로러8 버전 안내로 설정하여 열람/발급을 이용한다.
* 위 조치로 해결이 안되는 경우 사용자지원센터 1544-0770 으로 문의하여 주십시요.
열람/발급 시 "보안모듈에 문제가 있습니다. 보안모듈 수동파일로 재설치하거나 인터넷 옵션에서 '신뢰할 수 있는 사이트'로 추가한 후 재시도 바랍니다." 오류가 발생 될 경우
▶ 조치 A
① 현재 대법원 인터넷 등기소에 접속한 상태인 경우
익스플로러 메뉴의 도구>팝업 차단>현재 사이트의 팝업을 항상 허용(A)을 선택하세요.
② 대법원 인터넷 등기소에 접속하지 않은 상태이거나, 이미 차단한 경우
익스플로러 메뉴의 도구>팝업 차단 설정(P) 메뉴를 선택하신 후 ‘허용할 웹 사이트 주소’란에 대법원 인터넷등기소 주소(http://www.iros.go.kr)를 입력하고 오른쪽의 [추가]버튼을 눌러주세요. 추가된 내용을 확인하신 후에 닫기 버튼을 눌러주세요.
▶ 조치 B
▶Internet Explorer 버전확인 방법안내
- Internet Explorer 상단 메뉴 중 '도움말' 클릭 후 'Internet Explorer정보' 선택 후 버전확인
아래의 인터넷 익스플로러8 버전 안내로 설정하여 열람/발급을 이용한다.
* 위 조치로 해결이 안되는 경우 사용자지원센터 1544-0770 으로 문의하여 주십시요.
"아래 프로그램은 보안상 현 사이트에 사용 불가능합니다. [OOO.exe]"라고 표시될 경우
▶ 증상 A
아래와 같은 메세지박스 창이 뜸
- 위와같은 메시지가 표시되면 보안상 문제가 되는 프로그램이 실행되고 있기 때문에 등기사항증명서 열람/발급을 진행할 수 없음.
- 열람/발급 진행을 위해서는 일반적으로 "[Ctrl+Alt+Del]"-"작업관리자"-"프로세스"-"프로세스선택"-"작업끝내기"를 선택하여 프로그램을 중지해야 함.
- 각 프로그램별 상세 중지방법은 하단 설명을 참조하시기 바랍니다.
▶ 조치 A
① 화면캡쳐툴이 실행되고 있는 경우
화면캡쳐 프로그램을 중지한다.
② r_server.exe가 실행되고 있는 경우
[중지방법]
"시작"-"프로그램"-"Remote Administrator ..."-"Stop Remote Administrator server"를 선택한다.
[Windows 시작시에 자동으로 실행되는 것을 방지하는 방법]
"시작"-"프로그램"-"Remote Administrator ..."-"Settings for Remote Administrator server"-"서비스 제거"를 선택한다.
[Windows 98 시작시에 자동으로 실행되는 것을 방지하는 방법]
"시작"-"실행"을 선택하여 "열기"에 "msconfig"를 입력한다.
"시스템 구성 유틸리티" 창에서 "시작프로그램"을 선택하고 r_server를 찾아 체크를 해제한다.
③ conf.exe/mnmsrvc.exe가 실행되고 있는 경우
[중지방법]
"시작"-"프로그램"-"보조프로그램"-"통신"-"NetMeeting"을 선택하여 닫기버튼을 선택한다.
[Windows 시작시에 자동으로 실행되는 것을 방지하는 방법]
"시작"-"프로그램"-"보조프로그램"-"통신"-"NetMeeting"-"도구"-"옵션"을 선택하여 아래 그림과 같이 변경한다.
④ termsrv.exe가 실행되고 있는 경우
[중지방법]
"시작"-"설정"-"제어판"-"관리도구"-"서비스"-"Terminal ..."을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 "중지"를 선택한다.
[Windows 시작시에 자동으로 실행되는 것을 방지하는 방법]
"시작"-"설정"-"제어판"-"관리도구"-"서비스"-"Terminal ..."을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 "속성 또는 등록정보"를 선택하여 "시작유형"에서 "사용안함"을 선택한다.
⑤ winvnc.exe가 실행되고 있는 경우
[Windows 시작시에 자동으로 실행되는 것을 방지하는 방법]
"시작"-"설정"-"제어판"-"관리도구"-"서비스"-"VNC Server"를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 "속성 또는 등록정보"를 선택하여 서비스를 중지한 후에 "시작유형"을 "사용안함"으로 변경한다.
⑥ awhost32.exe가 실행되고 있는 경우
[중지방법]
화면 오른쪽 하단의 tray icon을 마우스로 클릭하여 호스트 취소를 선택한다.
⑦ logonui.exe가 실행되고 있는 경우
[중지방법]
"시작"-"제어판"-"시스템"-"원격"-"사용자가 이 컴퓨터에 원격으로 연결할 수 있음"을 체크 해제한 후에 재부팅한다.
⑧ client32.exe가 실행되고 있는 경우
[중지방법]
"시작"-"설정"-"제어판"-"관리도구"-"서비스"-"Client32"를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 "속성 또는 등록정보"를 선택하여 서비스를 중지한 후에 "시작유형"을 "사용안함"으로 변경한다.
* Windows 98/ME 사용자는 프로세스 중지가 불가능합니다.
* 프로세스 중지가 불가능 하거나 권한이 없다고 표시될때 사무실의 전산 담당자에게 프로세스 중지 방법에 대해 문의하시기 바랍니다.
⑨ dmrcctrn.exe가 실행되고 있는 경우
[중지방법]
* 프로세스 중지가 불가능하며 사무실의 전산담당자에게 프로세스 중지를 요청하셔야 합니다.
공통 점검 사항 [가장 먼저 확인해야 할 사항]
▶ 증상 A
- 프린터 출력이 제대로 되지 않음. 스크립트 오류가 발생함. 화면이 제대로 표시되지 않음.
- 사용중인 브라우저가 개선된 최신의 정보를 읽어오지 못하고 임시 저장하고 있는 과거의 정보를 가지고 처리하여 생기는 오류임.
- 사용자가 임의로 설정한 브라우저의 옵션이 정상적인 처리를 방해하여 발생할 수 있음.
▶ 조치 A
① 브라우저 상단 메뉴중 '도구' -> '인터넷 옵션' 클릭.
② '일반'탭의 '임시 인터넷 파일'에서 '설정...' 버튼 클릭.
③ '저장된 페이지의 새 버전 확인'을 '페이지를 열 때마다'로 선택후 '확인' 클릭.
④ 다시 '일반'탭의 '임시 인터넷 파일'에서 '파일 삭제...' 버튼 클릭.
⑤ '오프라인 항목을 모두 삭제' 체크한 후 '확인' 클릭.
(이 작업은 경우에 따라 다소 시간이 걸릴 수 있음)
⑥ '고급'탭의 '기본값 복원' 클릭 후 '확인' 클릭.
⑦ 600 DPI 이하의 프린터에서는 복사방지 표시가 제대로 인쇄되지 않을 수 있으므로 확인 필요함.
⑧ 출력전에 잉크 카트리지나 레이저 토너를 반드시 먼저 점검해야 함.
⑨ 토너 절약모드인 경우 정상적인 출력이 안될 수 있음.
발급 불가 프린터라고 표시되는 경우
▶ 증상 A
내 PC 와 연결된 프린터가 발급가능프린터 목록에 없음
▶ 조치 A
① 보유하신 프린터는 2D바코드, 복사방지표시 등 정상적인 발급 기능을 출력하는 테스트를 아직 거치지 않은 기종이기 때문임
② 최신 기종이나 프린터의 가격과는 무관하며, 단지 현재 테스트의 여부로 인한 시간차일 뿐임
③ '발급가능프린터기종신고' 에 해당 프린터를 입력하시면 테스트에 우선순위를 적용함
④ 더 많은 프린터를 지원하기 위하여 최선을 다하고 있습니다.
▶ 증상 B
발급 가능 프린터 목록에 있으나 시스템에서 발급불가로 인식함
▶ 조치 B
① 해당 프린터 제조사 홈페이지를 방문하여 전용 프린터 드라이버를 다운 받아 재설치함
(시작->설정->프린터->등록정보->일반 탭에서 '모델'에 표시된 값이 발급가능 프린터 목록의 값과 정확하게 일치해야 함)
② 네트웍의 공유 방식으로 연결된 프린터는 보안상의 문제로 발급 서비스를 제공하지 않으므로 로컬 프린터 (PC와 프린터를 직접연결)나 IP 공유 방식으로 변경해야 함
출력 내용에 이상이 있는 경우
▶ 증상 A
- 일부 페이지만 출력이 됨.
- 출력 내용이 한쪽으로 치우치거나 표 밖으로 흩어짐.
- 글자가 깨어지거나 겹침.
- 출력중 잘못된 연산으로 종료된다는 메세지가 표시되며 브라우저가 종료됨.
▶ 조치 A
① 우측 QUICK메뉴의 '프로그램수동설치'를 클릭하여 '프로그램수동설치' 화면이 표시되면 '보안모듈 설치파일'을 클릭하여 화면상의 '사용방법'을 참고하여 설치함.
② 해당 프린터 제조사 홈페이지를 방문하여 전용 프린터 드라이버를 다운 받아 재설치함.
③ PC 사양이나 메모리 용량이 적은 경우 (최소 128 MB - 제어판의 '시스템'에서 확인 가능),
메모리 확보를 위해 현재 수행중인 다른 프로그램을 모두 종료하고 작업 표시줄 오른쪽의 프로그램 아이콘을 가능한 모두 제거한 후 다시 시도함.
④ 프린터 인쇄 품질에 이상이 있는 경우,
프린터 품질 설정을 변경해야 정상적인 발급이 가능한 프린터 모델이 있으므로
자세한 문제 해결 방법을 통해 프린터 설정 변경 후 다시 시도함.
등기사항증명서 열람/발급 조회시 오류가 발생하는 경우
▶ 증상 A
등기사항증명서 열람/발급 조회시 오류코드 '80013' 발생
▶ 조치 A
① 인터넷 주소창에 'http://www.microsoft.co.kr'입력후 엔터.
② 키워드에 'msxml'을 입력하고 '찾기' 버튼 클릭.
③ Microsoft XML Parser (MSXML) 3.0 Service Pack 4 (SP4)를 선택.
④ 화면 오른쪽의 '다운로드' 버튼을 클릭하여 다운로드.
⑤ 다운 받은 파일을 설치.
DOMCreateInstance 에러
▶ 증상 A
등기사항증명서 열람/발급 조회시 에러 메세지 'DOMCreateInstance' 발생
▶ 조치 A
① 시스템에 설치된 XML 파서에 문제가 있어 발생하는 문제므로, 이를 해결하기 위해서는 마이크로 소프트에서 해당 프로그램을 다운받아 설치할 것.
XML 파서 다운로드
"서버에 오류가 발생하였습니다."
▶ 증상 A
등기사항증명서 열람/발급 조회시 에러 메세지 "서버에 오류가 발생하였습니다." 발생
▶ 조치 A
① 서버의 일시적인 오류로 인해 발생하는 문제임. 다시 시도하신 후에 문제가 발생할 경우 에러코드를 고객센터에 등록바람.
